Marketing para provedores: veja como fidelizar seus clientes

Uma empresa que ignora o marketing para provedores certamente está desconsiderando um elemento essencial para que a fidelização de clientes de fato funcione.

A saber que, não se trata apenas de atrair novos consumidores, mas também de estabelecer uma relação satisfatória que impeça que o seu cliente busque por outro provedor.

Uma boa notícia é que para colocar em prática ações simples e eficientes de marketing, você não precisa ser especialista no assunto.

Principalmente se você estiver começando e talvez, ainda não disponha de recursos para ter um setor bem equipado.

E é por isso que o nosso time de marketing da JFA Telecom está aqui, para lhe dar algumas dicas. Vamos lá?

Veja algumas dicas de marketing para provedores 

Em geral, o marketing de uma empresa se ocupa de atrair e fidelizar clientes, por meio de estratégias segmentadas, com a finalidade de gerar vendas.

Para isso, é prudente que você esteja atento a detalhes que partem de um bom planejamento, antes de botar a mão na massa.

Tenha em mente que não é porque o seu negócio é pequeno, que as ações podem ser desenvolvidas empiricamente, sem estratégia definida, sempre monitorando o resultado.

Agora que você sabe que o marketing não é uma exclusividade para grandes negócios, entenda quais os passos para se construir estratégias eficientes, independentemente do porte de seu provedor.

Continue conosco!

Planeje suas ações

Um bom marketing para provedores, parte de planejamento, ou seja, de um desenho bem elaborado de cada passo até que se forme uma estratégia assertiva.

Esse planejamento deve levar em conta: os objetivos, as metas, o recurso e principalmente, uma acurada análise de mercado.

É importante saber, no entanto, que essa assertividade não segue uma receita de bolo, por isso, é importante que seu planejamento possa prever mudanças de trajeto.

Nesta etapa, você deve definir sua persona, que não consiste apenas em informações inerentes ao público alvo, essa análise prevê dados mais abrangentes como: 

• Hábitos e comportamentos;
• Locais em que estão inseridos;
• Interesses;
• Entre outros.

Definidas essas informações você pode partir para o plano de ações e o cronograma de execução de cada atividade.

Existem modelos gratuitos e em uma busca no Google você poderá encontrar várias alternativas.

Empregue recursos no marketing digital

Além de ser uma estratégia de marketing para provedores mais barata, se comparado às mídias tradicionais, o marketing digital investe em canais onde mais se busca por conteúdo, produtos e serviços.

O desafio inicial é descobrir qual a rede social ou plataforma é ideal para o seu tipo de negócio. Essa descoberta exige testes e análise. Não há uma resposta genérica.

Uma dica é utilizar o Meta Business, a plataforma de negócios do Facebook, que permite programar os posts e impulsioná-los de acordo com o investimento que você deseja destinar a esse fim.

E que vai te apresentar dados norteadores para o direcionamento das campanhas.

É importante saber que tanto Facebook, Instagram e as outras redes sociais, tem como finalidade vender o seu espaço e por isso, elas entregam baixas respostas às postagens orgânicas.

O Marketing Digital permite ainda que você mensure os resultados do valor empregado e tenha a real perspectiva de que as estratégias estão dando o retorno esperado.

É importante saber que as estratégias desse formato não dizem respeito apenas às redes sociais, a produção de conteúdo também é essencial.

Assim, para que o resultado venha de forma sólida é preciso estabelecer planos, para impulsionamentos em redes sociais, anúncios no Google, conteúdo para blogs, otimizados pelas estratégias de SEO e muito mais.

Importante: não pense que os resultados virão do dia para noite, consolidar uma marca e converter vendas requer esforço, investimento e paciência.

Tenha um atendimento humanizado e qualificado

Você pode e deve ter atendimento robotizado para profissionalizar o acolhimento do seu empreendimento, mas nunca perca de vista que um bom atendimento é um pilar determinante para fidelizar um cliente.

Por isso, treine as pessoas responsáveis pelo atendimento do seu provedor e isso inclui, os técnicos, o suporte, o comercial, a diretoria e todo o time que tem contato direto com o seu público.

O tom da conversa precisa estar alinhado com a sua cultura organizacional e consciente em dar a devida importância a quem está do outro lado: o cliente ou àquele que pode vir a ser.

Não há nada mais frustrante do que ser mal atendido, não é mesmo? Por isso, desenvolva em seu time a habilidade de solucionar as demandas de seu público ou de direcioná-las a quem possa fazer.

Na JFA Eletrônicos temos um time preparado para atendê-lo e sanar suas dúvidas ou prestar um suporte adequado, quando necessário.

Fidelize os clientes

O provedor é um prestador de serviços contínuo e posicionado em um mercado altamente competitivo, assim, fidelizar um cliente é desafiador, porém, possível.

Para isso, é essencial que o seu planejamento compreenda o Marketing de Relacionamento, que se constitui a longo prazo.

O Marketing de Relacionamento, como o próprio nome já diz, consiste na estratégia traçada para que você se relacione com o seu cliente e possa atendê-lo em todas as etapas do processo de compra e no pós-compra.

Para isso você precisa ouvir atentamente o que ele tem a lhe falar, dar respostas que solucione suas dificuldades.

Além de criar programas de fidelidade que contemplem benefícios como descontos, promoções exclusivas, ou mesmo premiações pela longevidade da parceria.

Ofereça produtos de qualidade

Nenhuma das ações previstas em seu plano de marketing serão suficientemente eficazes se o produto ou serviço oferecido não entregar a qualidade que promete.

Por isso, invista na melhoria de sua estrutura e de seus equipamentos, a fim de evitar a frustração de seus clientes.

Tenha fontes gerenciáveis que permitam o gerenciamento remoto de seu rack, evitando interrupções  de atividades em caso de quedas de energia, ocasionadas por chuva, por exemplo.

Na JFA Eletrônicos você encontra a Fonte Retificadora Gerenciável nas amperagens 24V e 48V  e um amplo mix de produtos que vão viabilizar suas atividades cotidianas, ininterruptamente.

Temos ainda, o Gerenciador de Fonte Redundante que tem a função de gerenciar remotamente o funcionamento das Fontes Nobreak, com a utilização de apenas um banco de baterias. 

Esse equipamento também contribui para um funcionamento ininterrupto e sem comutação, possibilitando o controle imediato de suas fontes para que não haja interrupção da energia em seus equipamentos.

Conclusão

Viu como desenvolver um marketing para provedores pode ser simples? Para isso, você precisa desenvolver alternativas eficientes e flexíveis para mudar o rumo das campanhas quando elas não estiverem funcionando.

Sem contar que, para se atingir metas e consolidar seu serviço, você vai precisar de paciência para colher os frutos.

Que tal começar sua estratégia investindo em produtos que vão corroborar com tudo que o marketing vai comunicar sobre a sua prestação de serviços?

Fale conosco e saiba mais sobre as soluções para provedores da JFA Eletrônicos.